Futur(s) est une newsletter hebdomadaire qui raconte les émergences du présent en fictions du futur. J’y partage ma veille et mes réflexions sur l’évolution de nos modes de vie. Nous sommes désormais 10 146 à imaginer les futurs ici.
Évidences du futur #6 : la confiance en pleine révolution
Je reprends ma série sur les évidences du futur : ces sujets sur lesquels on ne peut pas faire l’impasse, qui vont tous nous toucher, sans qu’on sache encore très bien comment. Après les nouvelles sécurités, la France Solo, ou la divergence des genres, place à la confiance.
Je sais, on parle de la « crise de la confiance » depuis des années. L’avènement du numérique l’a déjà beaucoup bousculée : on se fie aux avis d’inconnus, on dort chez des particuliers, on confie ses économies à une appli. Mais au fond, la hiérarchie est restée la même. On fait toujours confiance à sa banque, à son boulanger, aux impôts, à ses proches. Le numérique n’a pas fondamentalement remis en cause la confiance.
Ce qui change aujourd’hui est plus radical. Si dans le cycle précédent, les intermédiaires et autres tiers de confiance ont pu évoluer, il va falloir désormais prêter davantage d’attention aux preuves de la confiance en elle-même. Une voix, un visage, un document : tout peut se fabriquer en quelques secondes. Et dans le même temps, nous confions de plus en plus nos décisions à des machines, sans toujours vérifier ce qu’elles nous disent.
Système 3
Vous connaissez les systèmes 1 et 2 de Daniel Kahneman ? Le système 1, c’est notre pilote automatique : rapide, intuitif, sans effort. C’est lui qui décide de l’essentiel de nos journées, des chaussettes du matin au café avant ou après les céréales. Le système 2, c’est la délibération : lent, analytique, coûteux. On ne le sollicite que pour les décisions qui le méritent, justement parce qu’il nous fatigue.
En janvier dernier, deux chercheurs de Wharton, Steven Shaw et Gideon Nave, ont proposé d’en ajouter un troisième dans une étude en prépublication : le système 3, la cognition artificielle. Leur expérience, menée sur quelque 1 400 personnes face à des énigmes logiques, est édifiante. Quand l’IA avait raison, les participants répondaient nettement mieux. Quand elle se trompait, ils se trompaient bien plus souvent que sans elle. Et dans les deux cas, ils se sentaient plus sûrs d’eux. Les chercheurs ont nommé cela la reddition cognitive.
Voilà le paradoxe qui ouvre cette édition. Nous faisons de plus en plus confiance aux machines, y compris quand elles ont tort. Et nous devons apprendre à nous méfier des humains, y compris de ceux que nous aimons.
Bien sûr, la confiance a toujours été un pari. Le sociologue Niklas Luhmann la décrit comme « une avance risquée » : on s’engage le premier, sans pouvoir tout vérifier, et on accepte d’être vulnérable. Ce pari, des institutions et des preuves le rendaient presque indolore jusqu’à présent. Désormais, les conditions mêmes de la confiance sont en train de se brouiller. Nous surestimons le risque là où nous faisions confiance, et nous le sous-estimons là où nous devrions douter.
Alors, sur quoi reposera demain la confiance ? C’est une des questions qui me sert de grille de lecture structurante en ce moment. Avec Cécile Poignant, prospectiviste des modes de vie, nous lui consacrons la première session d’Année zéro, une learning expedition de trois jours à Paris, les 24, 25 et 26 mars 2027. Au programme : aller voir comment la confiance se réinvente déjà et imaginer la suite ensemble. On ouvre les inscriptions à destination des professionnels de l’innovation, stratégie, marketing. Si cela vous intéresse, écrivez-moi à noemie@circa2040.com.
En attendant, je vous propose quelques objets du futur pour se projeter dans cet enjeu de taille.
Bonne lecture,
Noémie
Fictions prospectives | Faire confiance
Imaginez, demain, une société où on ne peut plus se fier à son instinct pour faire confiance
Doute+
L’option de vigilance des assistants IA professionnels. Une fois activée, votre assistant glisse une erreur volontaire toutes les vingt réponses : un chiffre décalé, une date impossible, une source qui n’existe pas. Repérez-la et vous gagnez des points. Si vous la laissez passer, votre manager le saura.
Les équipes équipées suivent 40 % moins souvent une réponse fausse. Elles mettent aussi 12 % plus de temps à décider.
Le contrôle cognitif
Tous les deux ans, comme pour vos yeux. Vingt questions, une IA à vos côtés, et quelques réponses volontairement fausses glissées parmi les bonnes. Le test mesure une seule chose : votre taux d’abandon cognitif, c’est-à-dire la part des erreurs de la machine que vous avez laissées passer.
Obligatoire pour les conseillers financiers, les médecins, les juges et les contrôleurs aériens.
Au-delà de 30 %, votre habilitation est suspendue jusqu’au rattrapage.
Pensez à venir reposé. La fatigue augmente le taux d’abandon de 18 points.
Le Ressenti
Votre instinct a été conçu pour la savane. Pas pour les deepfakes.
Une bague lit vos signaux pendant vos appels, visios et rendez-vous. Chaque mois, elle vous envoie votre bilan de confiance :
Ce que vous avez appris sur vous ce mois-ci
– Vous faites confiance 3 fois plus vite à une voix grave et posée.
– Votre vigilance chute de 40 % après 18 h.
– Vous baissez la garde dès qu’on prononce votre prénom.
– Les deux arnaques que vous avez failli suivre avaient le même point commun : l’urgence.
Mode contre-instinct. Quand votre corps dit oui trop vite, la bague vibre. Trois secondes. Le temps de vous demander pourquoi vous avez envie de croire.
Vu en vrai
Le label des entreprises qui garantissent au moins une rencontre physique avant toute décision importante : un recrutement, un crédit, un contrat de plus de 10 000 €.
La poignée de main est redevenue une clause contractuelle.
Le souvenir commun
Votre banque ne vous demande plus de code. Pour valider un virement important, votre conseillère vous pose une question que seule votre histoire commune permet de connaître :
« Lors de notre premier rendez-vous en 2029, pour quel projet étiez-vous venu ? »
// Ouverture
Qu’est-ce que ces produits fictionnels ont en commun ? Ils réintroduisent de la friction là où tout était devenu fluide. Les trois premiers nous apprennent à douter : de la machine d’abord, puis de nous-mêmes. Les deux derniers font revenir des preuves que l’IA ne sait pas (encore) fabriquer : un corps, une histoire partagée. C’est le paradoxe de la confiance à l’ère du système 3 : plus la technologie rend tout imitable, plus la confiance se replie sur ce qui ne s’imite pas.
Reste à savoir si nous aurons le courage de réintroduire cette friction dans nos vies, ou si nous préférerons le confort d’une confiance aveugle ?
Pour finir…
J’organise avec mon collectif d’exploration prospective un atelier gratuit le 24 novembre de 18h à 21h à la Maison de la Nouvelle Aquitaine (Paris).
Nous l’avons pensé pour nos clients et partenaires préférés, mais on voulait garder quelques places pour le grand public. On ouvre une liste d’attente si certaines personnes peuvent être intéressées parmi vous !
Voici le pitch :
Et si nous entrions dans les « Trente Turbulentes » ?
C’est une expression qui nous vient de Sylvain Grisot, et que nous apprécions tout particulièrement, car elle nous semble très bien raconter l’époque dans laquelle nous entrons. Entre les bouleversements écologiques, politiques, économiques, technologiques et sociaux, il devient difficile de se projeter. Olivier Hamant le résume très bien : « Notre seule certitude, c’est le maintien et l’amplification de l’incertitude. »
Et cette nouvelle donnée soulève beaucoup de questions : comment prendre des décisions dans un monde fluctuant ? Comment agir quand on ne sait plus très bien de quoi demain sera fait ? Comment donner un cap, embarquer ses équipes, quand les certitudes sur lesquelles on s’appuyait semblent vaciller ?
Il nous semble qu’il n’y a pas de réponse unique à ces questions. Mais qu’il est déjà important de s’accorder sur ce qui caractérise notre époque. De poser un diagnostic commun. Et à partir de là, plein de possibles s’ouvrent.
L’atelier que nous avons conçu invite à plonger au cœur des Trente Turbulentes pour explorer différentes manières de faire face à l’incertitude. Pendant 2 heures, avec d’autres participant·es, nous proposerons une expérience immersive pour vous mettre en situation, faire des choix collectifs et débattre. Ce ne sera ni une conférence, ni un atelier où l’on reste spectateur. Nous l’avons imaginé comme une exploration collective pour prendre du recul sur nos façons de décider, de faire stratégie et de nous organiser dans un monde fluctuant.
Si vous avez aimé cette édition, vous pouvez laisser un 💛 pour m’encourager et la partager autour de vous pour la faire connaître.
Si vous souhaitez en savoir plus sur mon métier, c’est par ici
WoW je vois un avenir fou à un “Contrat de confiance 2.0” pour Darty. Et “doubt” as a new currency.
Excellentissime ! Bravo pour ces idées, aussi brillantes que flippantes...